Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est :

Polow Agency
Email : contact@polowagency.fr
Site : rezoo.io

2. Données collectées

Dans le cadre de l'utilisation de Rezoo, nous collectons les données suivantes :

Données des professionnels (Clients)

• Nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone
• Nom et adresse du salon/cabinet
• Données de facturation (via Stripe)
• Données d'utilisation du logiciel (logs de connexion, actions)

Données des clients finaux (patients/clients des professionnels)

• Nom, prénom, email, téléphone (saisis par le professionnel ou lors de la réservation)
• Historique des rendez-vous et prestations
• Notes et préférences saisies par le professionnel

3. Finalités du traitement

Les données sont collectées pour les finalités suivantes :

• Fourniture et amélioration du service Rezoo
• Gestion des comptes et de la facturation
• Envoi de rappels et confirmations de rendez-vous
• Support client et assistance technique
• Respect des obligations légales et comptables

4. Base légale

Le traitement des données repose sur :

• L'exécution du contrat pour les données nécessaires à la fourniture du service
• Le consentement pour les communications marketing
• L'intérêt légitime pour l'amélioration du service et la sécurité
• L'obligation légale pour les données de facturation

5. Durée de conservation

• Données de compte : durée de l'abonnement + 30 jours après résiliation
• Données de facturation : 10 ans (obligation légale)
• Logs de connexion : 12 mois
• Données clients finaux : durée définie par le professionnel

6. Sous-traitants

Nous faisons appel aux sous-traitants suivants, soumis à des garanties contractuelles conformes au RGPD :

• Supabase : hébergement de la base de données (serveurs EU)
• Vercel : hébergement de l'application (edge network)
• Stripe : traitement des paiements (certifié PCI-DSS)
• Resend : envoi des emails transactionnels

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir une copie de vos données
• Droit de rectification : corriger des données inexactes
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition : vous opposer à certains traitements

Pour exercer ces droits, contactez-nous à contact@polowagency.fr. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (cnil.fr).

8. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données : chiffrement TLS, isolation des données par client (Row Level Security), accès restreint aux données de production, sauvegardes régulières.

9. Cookies

Rezoo utilise uniquement des cookies strictement nécessaires au fonctionnement du service (session d'authentification). Aucun cookie publicitaire ou de traçage tiers n'est utilisé.

10. Contact DPO

Pour toute question relative à la protection de vos données : contact@polowagency.fr