Conditions Générales d'Utilisation

1. Acceptation des conditions

L'utilisation du logiciel Rezoo implique l'acceptation pleine et entière des présentes Conditions Générales d'Utilisation (CGU). Si vous n'acceptez pas ces conditions, vous ne devez pas utiliser le service.

2. Accès au service

L'accès à Rezoo est réservé aux professionnels ayant créé un compte et souscrit un abonnement valide. Chaque compte est personnel et ne peut être partagé entre plusieurs personnes sans accord préalable du Prestataire.

Le Client est responsable de la confidentialité de ses identifiants de connexion et s'engage à notifier immédiatement Polow Agency de toute utilisation non autorisée de son compte.

3. Utilisation du service

Le Client s'engage à utiliser Rezoo conformément à sa destination et aux lois en vigueur. Il est notamment interdit de :

Utiliser le service à des fins illégales ou frauduleuses
Tenter de contourner les mécanismes de sécurité
Utiliser le service pour envoyer des communications non sollicitées (spam)
Collecter des données sur d'autres utilisateurs sans leur consentement
Revendre ou sous-licencier l'accès au service à des tiers

4. Données du Client

Le Client reste propriétaire de toutes les données qu'il saisit dans Rezoo (données clients, rendez-vous, etc.). Polow Agency s'engage à ne pas exploiter ces données à des fins commerciales propres et à les restituer sur demande dans un format standard (CSV).

En cas de résiliation, les données du Client sont conservées pendant 30 jours puis supprimées définitivement, sauf demande d'export préalable.

5. Responsabilités du Client

Le Client est seul responsable :

De l'exactitude des informations saisies dans le système
Du respect du RGPD vis-à-vis de ses propres clients (informations, consentements)
De la gestion de ses rendez-vous et communications avec ses clients
Du contenu des messages envoyés via la plateforme

6. Modifications du service

Polow Agency se réserve le droit de modifier, d'améliorer ou d'interrompre tout ou partie du service, avec un préavis raisonnable sauf en cas d'urgence. Les évolutions majeures seront communiquées par email.

7. Suspension du compte

Polow Agency se réserve le droit de suspendre ou de supprimer un compte en cas de non-respect des présentes CGU, de défaut de paiement, ou d'utilisation abusive du service, sans préjudice de tout recours judiciaire.

8. Modifications des CGU

Les présentes CGU peuvent être modifiées à tout moment. Le Client sera informé par email de toute modification substantielle. La poursuite de l'utilisation du service après notification vaut acceptation des nouvelles conditions.

9. Contact

Pour toute question relative aux présentes CGU : contact@polowagency.fr